• KEVÄT AURINKO KAMPANJA 10% ALENNUS

VOIMASSA 10.5 SAAKKA KAIKKIIN KEVYISIIN KAIVONKANSIIN (MYÖS KOMPOSIITTI)

Kysymyksiä ja vastauksia

Tänne olemme keränneet yleisimmät kysymykset ja vastaukset.Ellet löydä vastausta sinun kysymykseen voitte soittaa meille puh 040 556 5501 tai ottaa yhteyttä sähköpostitse info@kaivotuotteet.fi 

Kysymyksiä koskien toimitusta

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan 2-5 päivän sisällä. Tilaustuotteista ilmoitamme teille sähköpostitse toimitusajan.

Toimitustapa vaihtelee tuotteen koon mukaan. Pienet kaivonkannet toimitamme Matkahuollolla lähimpään asiamiespisteeseen. 

Lavatoimitukset toimitamme kotiintoimituksella kotiovelle. 

Ostoskorissa voitte antaa toisen toimitusosoitteen. 

Ostoskorissa on myös kenttä mihin voitte kirjoittaa vapaasti tekstiä, esim toimitukseen liittyen.

Mikäli tuote on vaurioitunut toimituksen yhtedessä on tärkeää että se kirjataan heti rahtikirjaan. Ota kuva vauriosta ja lähetä reklamaatio meille sähköpostitse info@kaivotarvikkeet.fi.

Kuljetusvaurio pitää reklamoida heti tuotteen saavuttua. 

Toimitamme teille laskun yhteydessä seurantatunnuksen lähetykselle. Samalla lasku on merkki siitä että olemme toimittaneet tuotteen/tuotteet meidän varastolta.

Mikäli toimitus on kotiintoimitus, huolitsija ottaa teihin yhteyttä ennen toimitusta kotiovelle.

Joskus voi kestää muutaman tunnin ennen kuin seurantatunnus aktivoituu. Ellei seurantatunnuksella löydy mitään tapahtumia 12 tunnin jälkeen, ottakaa yhteyttä meihin info@kaivotarvikkeet.fi

Huolitsijat vaativat että olette paikalla kun he toimittavat teille tavarat. Siksi he soittavat etukäteen ja sopivat teidän kanssa toimitusajankohdan.

He myös varmistavat teidän henkilötiedot toimituksen yhteydessä. Ellei tilaaja voi olla vastaanottamassa lähetystä teidän pitää valtuuttaa siihen toinen henkilö valtakirjalla.

Toimitamme tuotteita Suomeen, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle.

Toimituskulut ulkomaille ovat eri kuin Suomeen. Mikäli haluatte toimituksen ulkomaille, ottakaa meihin yhteyttä info@kaivotarvikkeet.fi

Kysymyksiä palautuksista

Jos haluatte palauttaa tuotteen, ottakaa yhteyttä info@kaivotuotteet.fi. Kertokaa viestissä tilauksen/laskun numero ja syy palautukseen.

Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa että teidän pitää ottaa meihin yhteyttä 14 päivän sisään toimituksen saapumisesta. Palautettavien tuotteiden pitää olla ehjiä ja käyttämättömiä.

Alla palautushinnat:

Pienet paketit (Matkahuolto)19 €
Isot paketit (Kaukokiito)79 €
Lava105 €
Pitkät tuotteetHinnoitellaan tapauskohtaisesti.

Sen jälkeen kun olette vastaanottaneet palautuslaput (rahtikirja & kollilappu) teillä on 7 päivää aikaa palauttaa tuotteet. 

Kysymyksiä tilauksesta

Tilauksen yhteydessä saatte tilausvahvistuksen. Mikäli tuotteet löytyy heti meidän varastosta saatte heti toimituksen jälkeen laskun, lasku on merkki siitä että tuotteet on toimitettu meidän varastosta. Laskulla on mukana myös lähetyksen seurantatunnus.

Mikäli tuotteita ei löydy heti varastosta otamme teihin yhteyttä sähköpostitse tilausvahvistuksella mistä näette toimitusajankohdan.

Mikäli meistä ei kuulu mitään 3 päivän sisään tilauksesta, ottakaa yhteyttä info@kaivotarvikkeet.fi

Mikäli haluatte peruuttaa tilauksen ottakaa yhteyttä mahdollisimman pian info@kaivotarvikkeet.fi tai puh 040 556 5501. 

Mikäli olette saaneet laskun tilauksesta, olemme toimittaneet tilauksen meidän varastolta. 

Laskulla on lähetyksen seurantanumero ja sillä voitte seurata lähetyksen saapumista.

Kaikki hinnat sivuilla ovat ilman rahtia. Tilauksen yhteydessä rahtikulut lisätään automaattisesti ostoskorissa.

Esimerkkejä:

Toimitus Matkahuollolla 20 € (Pieni paketti)

Toimitus Matkahuollolla 40 € (Iso paketti)

Toimitus lavalla 105 €

Tietenkin! Voitte soittaa meille arkisin klo 8-16 tai lähettää sähköpostia. Autamme teitä mielellään löytämään teille sopivan tuotteen!

Kysymyksiä laskusta

Tilauksen jälkeen toimitamme teille laskun sähköpostilla. Laskussa on 15 päivää maksuaikaa.

Tilauksen yhteydessä voitte valita haluatteko laskun sähköpostitse (oletus) tai postitse. Postitse toimitettavasta laskusta perimme 5 € lisämaksun.

Kysymyksia Suomen Kaivotarvikkeet Oy:stä

Asiakaspalvelu on paikalla arkisin klo 8-16.

Meillä ei ole kauppaa, toimitamme tuotteet meidän varastolta. 

Tuotteet voi noutaa myös varastolta tilauksen jälkeen. 

Varastomme osoitetiedot:

Suomen Kaivotarvikkeet Oy
Panimokatu 1
20760 PIISPANRISTI (TURKU)

Suomen Kaivotarvikkeet noudattavat kuluttajasuojan antamia ohjeita. 

Meillä ei ole vaihto-oikeutta. Teillä on 7 päivää aikaa ilmoittaa meille palautuksesta. Kun tuote on palautunut teemme teille uuden tilauksen uudesta tuotteesta.

 

Close Menu
×

Cart